四月的昭通市政務(wù)服務(wù)中心涌動(dòng)著春日的暖意，稅務(wù)窗口前一場(chǎng)特殊的儀式正在溫暖上演。4月23日上午，一心堂藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司昭通分部工作人員將鐫刻著“服務(wù)熱情盡職企業(yè) 不辭辛苦服務(wù)盡責(zé)”的錦旗，鄭重交到稅務(wù)干部手中。十六個(gè)鎏金大字在晨光中熠熠生輝，既承載著企業(yè)對(duì)稅務(wù)服務(wù)的由衷認(rèn)可，更映照著新時(shí)代征納關(guān)系的和諧圖景。

“每年代開(kāi)百余份發(fā)票，每次都能感受到親人般的溫暖�！逼髽I(yè)代表羅先生難掩激動(dòng)，“特別是這次集中開(kāi)票期間，稅務(wù)部門(mén)的同志不僅業(yè)務(wù)精湛，還主動(dòng)放棄午休時(shí)間，用專(zhuān)業(yè)和熱忱為我們解了燃眉之急。”這番樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，道出了企業(yè)選擇用傳統(tǒng)禮儀表達(dá)謝意的緣由。

時(shí)針回?fù)苤?月7日，伴隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大，一心堂昭通分部轄下百余家門(mén)店迎來(lái)房屋租賃發(fā)票集中開(kāi)票需求。面對(duì)突如其來(lái)的大批量業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口迅速啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，指定業(yè)務(wù)骨干提供“管家式”專(zhuān)屬服務(wù)。在保障日常窗口業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，稅務(wù)骨干化身“時(shí)間管理師”，將午休時(shí)段化作“服務(wù)加時(shí)賽”，通過(guò)精準(zhǔn)的資料預(yù)審、高效的系統(tǒng)操作，僅用5個(gè)工作日便完成全部發(fā)票開(kāi)具及建檔工作。

這場(chǎng)與時(shí)間的賽跑，折射出當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)深耕納稅服務(wù)的堅(jiān)實(shí)步履。近年來(lái)，昭通稅務(wù)局緊扣“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”主旋律，將納稅人需求作為改革創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo)，通過(guò)構(gòu)建“預(yù)約+延時(shí)”服務(wù)雙通道、創(chuàng)新“容缺辦理”機(jī)制、打造“遠(yuǎn)程幫辦”云端服務(wù)體系等舉措，持續(xù)刷新辦稅體驗(yàn)。這面鮮紅的錦旗正是“最多跑一次”改革落地生根的生動(dòng)注腳。

“錦旗是鼓勵(lì)更是鞭策。”昭通市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口負(fù)責(zé)人牟艷表示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，全局始終秉持“服務(wù)溫度與改革速度并重”的理念，既注重運(yùn)用智慧稅務(wù)提升效能，更強(qiáng)調(diào)以心換心的人文關(guān)懷。這種雙向奔赴的征納關(guān)系，正轉(zhuǎn)化為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的強(qiáng)勁動(dòng)能。（廖月）