在調解室里，他們化身群眾的“解憂人”，讓矛盾在法律的陽光下化解；在田間地頭，他們成為法律的“傳播者”，用通俗易懂的語言普及法律知識；在法律援助大廳里，他們是弱勢群體的“守護者”，為困難群眾制定維權方案……近年來，勐海縣司法行政系統立足邊疆少數民族地區實際，持續在矛盾糾紛化解、法治宣傳、法律援助等方面發力，推動公共法律服務水平不斷提升。

圖為工作人員提供法律服務

做好依法解憂 讓群眾舒心

不久前，打洛鎮車主付某與修理廠陳某因車輛維修問題產生糾紛。付某認為維修不當導致發動機損壞，要求賠償1.8萬元，而陳某則堅持認為自己無責。雙方爭執不下，事件通過“平安版納”基層治理平臺流轉至打洛司法所。

面對證據不足、各執一詞的情況，調解員通過“電話咨詢專業人員—聚焦核心訴求—算清法律與情理賬”的“三步法”逐步推進調解，最終促成雙方達成一致意見，矛盾圓滿化解。調解結束后，雙方握手言和，并進一步接受了法律咨詢服務。

“近年來，勐海縣司法局不斷健全調解組織體系，充實調解員隊伍，強化調解效能，著力打通服務群眾的‘最后一公里’。”勐海縣司法局相關負責人介紹，目前已建立各級調委會123個，專兼職人民調解員388名。今年1至5月，全縣累計排查矛盾糾紛719次，調解案件405件，成功率達100%。

創新法治宣傳 讓群眾安心

近日，在勐海茶山間，普法工作人員身著民族服飾走村入戶，結合古茶樹保護宣傳，通過典型案例講解相關法律責任，提升群眾守法意識。同時，活動現場設置“普法補給站”，以貼有法律知識標簽的茶飲作為媒介，將枯燥的法律知識轉化為群眾喜聞樂見的內容，吸引了大量群眾參與。

這是勐海縣司法行政系統探索普法創新形式的一個縮影。近年來，當地司法局緊扣群眾需求，推進“按需普法”，整合法律顧問、“法律明白人”、調解員等多方力量，依托線上線下平臺提供法律咨詢，持續推進“精準式+定制式+點單式+專屬式”普法服務，推動“法律七進”走深走實。

做實法律援助 讓群眾放心

2024年初，勐海縣法律援助中心接待兩位老年群眾求助，其孫子在使用老人手機過程中，因操作不當造成資金損失。工作人員經審查后迅速受理案件并指派律師提供援助，最終成功追回部分損失款項，為當事人挽回了經濟損失。

勐海縣持續完善法律援助服務網絡，建成以縣公共法律服務中心為樞紐、鄉（鎮）法律援助工作站為依托、村（居）聯絡點為支撐的三級服務體系；同時，橫向聯動相關職能部門，建立農民工、婦女、青少年、老年人等群體專項法律援助工作站，基本實現服務全覆蓋。

此外，勐海縣積極推行經濟困難證明事項告知承諾制，簡化辦理流程，壓縮辦事時限，為重點人群開通“綠色通道”，切實提升群眾法律獲得感。截至2025年5月，全縣已辦理法律援助案件437件，提供法律咨詢6000余人次，代擬法律文書3700余份。（資朗 李天梅）