隨著早年投保的未成年客戶陸續成年，保單服務也需同步“升級”。近日，中國人壽保險股份有限公司山西省分公司（以下簡稱“中國人壽壽險山西省分公司”）向成年客戶發出服務提示，呼吁曾以未成年人身份投保的客戶及時更新保單聯系信息，確保保障服務精準直達，讓自主權益管理與成長同行。

從“家長代管”到“本人主導”：信息更新要跟上成長腳步

多年來，中國人壽陪伴著一代“小客戶”成長，不少當年由家長為孩子投保的保單，至今仍留存著監護人的聯系電話。隨著客戶步入成年，這一“歷史信息”的不便逐漸顯現：保單續期提醒、權益變動通知等重要信息可能因號碼歸屬問題無法直達本人；辦理業務時，非本人號碼還可能增加身份驗證環節，影響服務效率；部分家庭甚至存在“一號關聯多單”的情況，難以實現個性化服務匹配。

“成年不僅是年齡的跨越，更是對個人權益自主管理的開始。”保單信息的及時更新，既是保障服務精準觸達的前提，也是客戶對自身權益負責的體現。尤其對于學生群體而言，讓保單服務信息“回歸本人”，才能真正實現對保障的自主掌控。為此，中國人壽壽險山西省分公司發出提示：誠摯邀請客戶在暑假期間更新客戶信息。特別是未成年時投保、保單留存手機號碼為家長（或監護人）號碼、且現已年滿18周歲的客戶，需盡快將聯系方式更新為本人正在使用的有效手機號碼。

暑假成“黃金窗口期”：便捷辦理助力“成長儀式”

為何選擇暑假推動信息更新？中國人壽壽險山西省分公司給出了貼心考量：暑假時間相對充裕，學生群體可靈活安排辦理時間；作為升學、就業等人生新階段的起點，更新保單信息也成為年輕人邁向獨立的“成長儀式”；提前完成更新更能避開開學后的忙碌周期，為后續服務體驗筑牢基礎。

為簡化辦理流程，客戶可通過兩種方式完成信息更新：一是柜面辦理：攜帶本人有效身份證件及保單相關信息（如有），前往中國人壽任意服務網點辦理信息變更，工作人員將提供專人協助；二是線上咨詢：通過“中國人壽壽險APP”或撥打全國統一客服熱線95519，提前咨詢辦理流程及所需材料。

信息升級帶來四重保障：讓服務更精準、權益更清晰

完成信息更新后，客戶將直接收獲四大服務升級：重要通知、服務提醒通過本人號碼“直達簽收”，避免信息遺漏；業務辦理時身份驗證更順暢，服務效率顯著提升；基于本人信息的個性化服務方案將更貼合需求；個人保單狀態、權益詳情也能隨時查詢，實現對保障的“全流程掌控”。

“客戶的信任是我們服務的基石，而準確的信息是優質服務的前提�！敝袊�人壽壽險山西省分公司強調，此次信息更新行動旨在通過細節優化，讓保障服務更貼合成年客戶的自主需求。這個夏天，不妨用一次簡單的信息更新，完成與成長的“保障約定”，讓陪伴多年的保單服務，以更精準、高效的姿態，繼續守護人生新征程。