近年來，中信銀行太原分行始終堅持聚焦人民群眾關注的重點領域，持續發力，提升質效，多措并舉為人民群眾辦實事、解難題。

近日，客戶李先生攥著兩個褪色布袋來到中信銀行太原學府支行，袋內用報紙裹著大多邊緣泛黃、褶皺明顯的零錢。支行工作人員熱情接待了這位客戶，在了解到客戶經營一家零貨超市，每天收進大量零錢零幣后，工作人員為客戶臨時設立了專門零鈔服務窗口，兩名柜面人員進行清點，力爭最短時間完成兌換業務。

成捆的1元與5元鈔票在柜面內壘成“小山”（中信銀行太原分行供圖）

成捆的1元與5元鈔票在柜面內壘成“小山”，工作人員為殘損幣貼上特殊標識，遇到粘連紙幣，用指尖蘸水輕輕分離細致辨別，按百元為單位捆扎并標注金額。清點過程中，客戶詢問若家中還有大量零錢能否再到網點兌換，工作人員積極回應，并約定兌換時間。因零錢兌換業務較為費時，支行提前安排服務窗口、錯峰辦理，最終在兩天時間內共清點零鈔一萬余元，完成零錢兌換服務。業務辦理后，李先生向支行表達了感謝，對認真細致和有溫度的服務給予贊揚。

優質服務源于細節，感受溫暖源于專業。中信銀行太原分行始終堅持以客戶為中心的服務理念，積極踐行“為群眾辦實事”，為百姓實實在在紓困解難。（來源：中信銀行太原分行）