為積極響應(yīng)金融行業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)，進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展，2025年4月28日，在浦發(fā)銀行太原分行21周年行慶之際，山西省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合浦發(fā)銀行太原分行共同主辦“數(shù)智普惠 觸手可及”山西省普惠金融助力民營(yíng)小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)會(huì)暨“浦惠來(lái)了”APP發(fā)布會(huì)，匯聚政府、商協(xié)會(huì)、生態(tài)伙伴及民營(yíng)小微企業(yè)代表，共同探討普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的新路徑，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)浦發(fā)智慧與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。山西省工商聯(lián)、山西省工信廳、人民銀行山西省分行、省委統(tǒng)戰(zhàn)部、省科技廳、省股權(quán)交易中心、省綜改區(qū)、省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、省技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易中心、銀聯(lián)商務(wù)、通聯(lián)商務(wù)及各商協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及近300名企業(yè)家代表共同參加。

浦發(fā)銀行太原分行煥新發(fā)布“浦惠來(lái)了”APP（浦發(fā)銀行太原分行供圖）

銀政企協(xié)同創(chuàng)新，破解企業(yè)融資“堵點(diǎn)”

山西省工商聯(lián)副主席李劍英在講話中充分肯定了浦發(fā)銀行太原分行的普惠金融工作，對(duì)“浦惠來(lái)了”APP通過(guò)平臺(tái)獲取定制化融資方案、政策咨詢和產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接服務(wù)，讓數(shù)據(jù)“跑起來(lái)”、讓資金“活起來(lái)”給予高度評(píng)價(jià)。李劍英副主席指出，企業(yè)家要練好內(nèi)功，善用金融，勇?lián)�使命；金融機(jī)構(gòu)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，降本增效、長(zhǎng)效賦能，未來(lái)要協(xié)同共進(jìn)，數(shù)字賦能，生態(tài)共贏。構(gòu)建“政銀企”協(xié)同發(fā)展新格局。

浦發(fā)銀行太原分行黨委委員、副行長(zhǎng)張衛(wèi)華在致辭中表示，浦發(fā)銀行太原分行將以此次推進(jìn)會(huì)為契機(jī)，以“浦惠來(lái)了”APP發(fā)布為新起點(diǎn)，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，持續(xù)創(chuàng)新普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)，為民營(yíng)小微企業(yè)提供更加便捷、高效、個(gè)性化的金融支持。未來(lái)，分行將繼續(xù)深化與省工商聯(lián)及各方合作，積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，為助力民營(yíng)小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、推動(dòng)山西經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)更多浦發(fā)力量。

企業(yè)融資+生態(tài)賦能，“智融”體系打造服務(wù)民營(yíng)小微企業(yè)新范式

發(fā)布會(huì)上，浦發(fā)銀行總行平臺(tái)研運(yùn)中心副總經(jīng)理胡錦華分享解讀了“浦惠來(lái)了”APP如何聚焦中小微企業(yè)，以科技賦能+五芯服務(wù)，傳遞智能金融伙伴的溫度。她指出，浦發(fā)銀行始終堅(jiān)守金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本源，積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和金融科技創(chuàng)新，不斷提升普惠金融服務(wù)的可得性和便利性。“浦惠來(lái)了”APP的煥新發(fā)布，是浦發(fā)銀行落實(shí)普惠金融戰(zhàn)略的重要舉措，旨在為廣大小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶提供一站式金融服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)觸手可及。

浦發(fā)銀行數(shù)字金融服務(wù)體系以數(shù)據(jù)為基、以用戶為本，其核心理念聚焦于“智、簡(jiǎn)、融、惠”四個(gè)方面。這不僅是簡(jiǎn)單的服務(wù)升級(jí)，更是對(duì)數(shù)字金融本質(zhì)的深刻思考和探索。

“智”能底座，強(qiáng)化金融基礎(chǔ)設(shè)施，浦發(fā)銀行構(gòu)建了算力、算法、平臺(tái)、知識(shí)四位一體的智能底座，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)級(jí)擬人化的服務(wù)能力。通過(guò)精細(xì)的算力調(diào)度、豐富的算法矩陣、高效的平臺(tái)建設(shè)及深厚的知識(shí)工程，為客戶提供精準(zhǔn)、豐富、高效的數(shù)智服務(wù)。

“簡(jiǎn)”化流程，提升客戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)的銀行服務(wù)往往因繁瑣的流程讓用戶感到不便。以開戶為例，過(guò)去需要填寫大量表格并提交各種證明材料，耗時(shí)且復(fù)雜。浦發(fā)銀行從用戶體驗(yàn)切入，通過(guò)對(duì)端到端服務(wù)流程的解析，構(gòu)建了多個(gè)企業(yè)級(jí)智能體，如智能問答、智能報(bào)告等，從而提升了內(nèi)部效率和客戶體驗(yàn)。

“融”合生態(tài)，多元化服務(wù)客戶。銀行存量競(jìng)爭(zhēng)階段，將金融服務(wù)向非金融場(chǎng)景延展，能夠增加客戶觸達(dá)及互動(dòng)，從而解決獲客難的問題。浦發(fā)銀行已經(jīng)將用戶服務(wù)拓展至“金融+非金融”的多元化生態(tài)。

普“惠”服務(wù)。“惠”是浦發(fā)銀行數(shù)字金融服務(wù)體系的重要目標(biāo)。浦發(fā)銀行推出的“惠”系列產(chǎn)品體系，包括“惠抵貸”“惠閃貸”等，為個(gè)人、企業(yè)貸款，從數(shù)字產(chǎn)品、數(shù)字生態(tài)、數(shù)字基建等三方面重構(gòu)普惠金融生態(tài)，實(shí)現(xiàn)全流程一體化服務(wù)。打破傳統(tǒng)服務(wù)的成本和效率邊界，做到了“面向全用戶、貫穿全時(shí)域、陪伴全旅程”，讓更多用戶能夠享受到高質(zhì)量的金融服務(wù)。

重塑金融服務(wù)生態(tài)，精準(zhǔn)滴灌民營(yíng)小微企業(yè)

浦發(fā)銀行太原分行堅(jiān)定“兩雙戰(zhàn)略”，加強(qiáng)普惠金融支持力度，對(duì)省內(nèi)民營(yíng)企業(yè)、中小企業(yè)、居民個(gè)人提供綜合性金融服務(wù)。充分發(fā)揮數(shù)字化金融優(yōu)勢(shì)，提供全線上批量化高效服務(wù)，提升普惠金融覆蓋層面。浦發(fā)銀行緊緊圍繞中央關(guān)于做好金融“五篇大文章”的要求，明確提出“數(shù)智化”發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)布局“五大賽道”，可以實(shí)現(xiàn)開戶、貸款申請(qǐng)、權(quán)益綁定、支用等一站式、綜合化、智能化的服務(wù)體驗(yàn)，用我們的創(chuàng)新特色五“芯”服務(wù)，為小微企業(yè)提供更加高效和貼心的金融服務(wù)。芯貸款服務(wù)：“浦惠來(lái)了”APP上線了惠閃貸、惠鏈貸、惠抵貸、浦新貸等系列產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)在線測(cè)額、簽約、支用。重磅推出的是，我們獨(dú)創(chuàng)的“定制貸款和融合測(cè)額”，幾分鐘內(nèi)為您精準(zhǔn)匹配最適合的貸款產(chǎn)品。芯交易服務(wù)：您只需在手機(jī)上輕點(diǎn)確認(rèn)，資金就能像發(fā)送消息一樣實(shí)時(shí)到賬，這就是我們?nèi)�新升�?jí)的無(wú)盾安全轉(zhuǎn)賬服務(wù)。芯生態(tài)服務(wù)：我們?yōu)椴煌�行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)家朋友們，精心打造了專屬的智慧服務(wù)空間。芯成長(zhǎng)服務(wù)：在您的專屬成長(zhǎng)空間里，我們采用獨(dú)特的“智惠等級(jí)”和“智惠分”評(píng)價(jià)體系，將個(gè)人信用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)融合分析，生成精準(zhǔn)的成長(zhǎng)畫像。芯陪伴服務(wù)：“浦惠來(lái)了”APP正式推出了“數(shù)字客戶經(jīng)理”，只需一聲“小浦”，即可7×24小時(shí)獲取貸款答疑、政策解讀等服務(wù)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)（浦發(fā)銀行太原分行供圖）

此次推進(jìn)會(huì)暨“浦惠來(lái)了”APP發(fā)布會(huì)的成功舉辦，為山西省普惠金融發(fā)展搭建了重要的交流合作平臺(tái)，也為浦發(fā)銀行太原分行進(jìn)一步深化普惠金融服務(wù)、助力民營(yíng)小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來(lái)，浦發(fā)銀行太原分行將繼續(xù)秉承“新思維 心服務(wù)”的理念，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。（來(lái)源：浦發(fā)銀行太原分行）