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2017年顧客推薦度指數排名出爐攜程位居在線旅游服務榜首

2017-01-21 23:18:00來源：央廣網

　　央廣網上海1月21日消息（記者楊靜）2017年中國顧客推薦度指數（C-NPS）品牌排名和分析報告近日正式對外發布，攜程憑借其在亞洲范圍內最全的產品線和創新式服務，位列中國在線旅游服務推薦度排行榜首位。

　　研究結果顯示，2017年中國整體NPS得分為10.3分，攜程以25.2分在C-NPS在線旅游服務推薦度排行榜中位列第一，成為最受消費者推薦的在線旅游品牌。據了解，攜程在旅行美食領域的進軍、亞洲最大呼叫中心的建立、“智慧酒店”的創新升級等，都使其一站式旅行服務平臺的全產業鏈布局日益完善。攜程CEO孫潔此前表示：“目前在亞洲，還沒有第二個像攜程一樣擁有全產品線的OTA，這將是未來最大的競爭力之一。”

　　此外，攜程與中國旅游研究院已于1月19日共建成立“旅游大數據聯合實驗室”，未來將充分發掘其所擁有的大數據，強化用戶體驗、引導消費者合理安排出行。在孫潔看來，讓“旅游更幸福”正是公司的使命。

編輯：唐奇云

關鍵詞：攜程;旅游;旅客;服務

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