央廣網(wǎng)西寧12月4日消息（記者張海東 實(shí)習(xí)記者趙晶婷）“以前我們家中的老人頻繁住院、治療，來(lái)回跑太折騰，現(xiàn)在手機(jī)上下單后，護(hù)理人員就上門(mén)服務(wù)，解決了大難題！”家住西寧市城中區(qū)互助巷的市民王先生感慨道。

視頻拍攝制作：張海東

主任護(hù)師李靜接收網(wǎng)絡(luò)訂單（央廣網(wǎng)記者 張海東 攝）

西寧市第一人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”線上服務(wù)平臺(tái)推出后，只需一鍵預(yù)約，護(hù)理人員便能精準(zhǔn)上門(mén)為老人提供換藥、導(dǎo)尿管更換等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓居家康復(fù)既省心又安心。作為省內(nèi)首家上線的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)，這一民生工程正為市民打造便捷高效的居家護(hù)理新生態(tài)。

入戶(hù)前為護(hù)理人員交代細(xì)節(jié)（央廣網(wǎng)記者 張海東 攝）

該平臺(tái)歷經(jīng)4年籌備，實(shí)現(xiàn)“院內(nèi)—家庭”護(hù)理全鏈條覆蓋。用戶(hù)通過(guò)醫(yī)院公眾號(hào)即可選擇基礎(chǔ)護(hù)理、慢病管理等27項(xiàng)服務(wù)，后臺(tái)1小時(shí)內(nèi)反饋結(jié)果，15分鐘內(nèi)完成專(zhuān)科護(hù)士匹配。

“平臺(tái)上線以來(lái)已累計(jì)接收訂單67單，平均上門(mén)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)3.2小時(shí)，高齡、失能及術(shù)后康復(fù)群體無(wú)需出門(mén)便能享受專(zhuān)業(yè)護(hù)理。”西寧市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任袁怡婷介紹。

主管護(hù)師王彤入戶(hù)開(kāi)展服務(wù)（央廣網(wǎng)記者 張海東 攝）

專(zhuān)業(yè)服務(wù)的背后，是精銳的護(hù)理團(tuán)隊(duì)支撐。231名護(hù)士均具備5年以上臨床經(jīng)驗(yàn)（平均15.3年），專(zhuān)科護(hù)士占比達(dá)32%，經(jīng)過(guò)40學(xué)時(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)及“理論+實(shí)操”考核上崗。醫(yī)院明確27項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及“五不服務(wù)”風(fēng)控原則，護(hù)士攜帶標(biāo)準(zhǔn)化出診包與電子記錄儀上門(mén)，嚴(yán)格執(zhí)行“核對(duì)－告知－操作－確認(rèn)”全流程，關(guān)鍵步驟可追溯，確保居家護(hù)理與院內(nèi)服務(wù)同質(zhì)同標(biāo)。

服務(wù)宣傳卡（央廣網(wǎng)記者 張海東 攝）

運(yùn)行4個(gè)月來(lái)，平臺(tái)已覆蓋西寧4個(gè)主城區(qū)，服務(wù)高齡失能老人、術(shù)后康復(fù)患者、母嬰等多個(gè)群體，滿(mǎn)意度達(dá)100%，98%的患者認(rèn)可服務(wù)專(zhuān)業(yè)性，87%的用戶(hù)愿意向他人推薦。91歲臥床老人通過(guò)上門(mén)護(hù)理順利康復(fù)等典型案例，讓“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”成為群眾身邊的“健康守護(hù)者”。

“我老伴做完手術(shù)，不能出門(mén)更不能上下樓，通過(guò)‘互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)’下單，護(hù)理人員就上門(mén)開(kāi)展術(shù)后相關(guān)服務(wù)，解決了我們的大問(wèn)題，對(duì)他們的服務(wù)我非常滿(mǎn)意。”家住西寧市城中區(qū)南川東路熙龍灣小區(qū)的劉大爺說(shuō)。

目前，該平臺(tái)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)已被西寧市衛(wèi)健委推廣，醫(yī)院將把服務(wù)覆蓋至周邊縣區(qū)，新增3項(xiàng)專(zhuān)科服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能、深化“醫(yī)院－社區(qū)”聯(lián)動(dòng)，讓更多群眾享受“足不出戶(hù)享專(zhuān)業(yè)護(hù)理”的便利，為健康建設(shè)注入持久動(dòng)力。