浙江在線10月11日訊(浙江日報(bào)記者 沈晶晶)如果你需要去醫(yī)院就診，會通過什么途徑掛號？普通門診，通過網(wǎng)上預(yù)約、電話、現(xiàn)場掛號就能解決；但是專家門診，也許有些難。

　　近年來，省內(nèi)各大醫(yī)院和管理部門、預(yù)約平臺都想了很多辦法，比如推行實(shí)名制掛號、規(guī)范掛號流程。

　　目前，杭城各大醫(yī)院“號販子”和“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”情況如何？“號販子”還在嗎？普通市民掛專家號容易嗎？本報(bào)佳友民情快車今起推出連續(xù)報(bào)道。

　　“我們手里有大把的號”

　　10月9日晚7時(shí)，記者來到省兒保醫(yī)院湖濱院區(qū)。在醫(yī)院大門斜對面的報(bào)刊亭處，兩名中年男子正在閑聊。記者以“是否知道哪里可以幫忙掛號”為由上前攀談。

　　“我們這兒就可以。你掛哪方面？”

　　“小孩內(nèi)分泌的。”

　　“可以，戶口本有沒有？給我戶口本，你明天早上來取。”

　　“能掛周二上午嗎？”

　　“可以，你把戶口本留這兒，我們給你辦好，周二8點(diǎn)半或者9點(diǎn)來取，最遲不要超過11點(diǎn)。服務(wù)費(fèi)200塊錢，掛號費(fèi)自己出。”

　　“8點(diǎn)半來能看到幾點(diǎn)的。”

　　“9點(diǎn)能看上。”

　　與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約診療服務(wù)平臺上，記者看到省兒保醫(yī)院門診掛號費(fèi)用，有10元、100元等。每日15時(shí)放號、可提前7日預(yù)約、每日15時(shí)截止次日預(yù)約，而內(nèi)分泌科周二的專家門診全部“已滿”。

　　當(dāng)記者問到“為何網(wǎng)上掛不到周二內(nèi)分泌科的號”時(shí)，該中年男子稱，他們手里還有大把的號，并遞給記者一張名片，上面寫著“都市跑腿服務(wù)公司”，掛號服務(wù)范圍除浙大一院、浙醫(yī)二院、省婦保、省兒保、方回春堂等以外，竟還能代掛上海、北京各大醫(yī)院的號。

　　在一家大型育兒網(wǎng)站上，網(wǎng)友們對“省兒保掛號”也有討論。一位叫“白開水”的網(wǎng)友表示“普通號好掛，專家號比較難。”網(wǎng)友“春”留言說，“第二天的專家號基本上預(yù)約不到，得提早排隊(duì)、占位置、網(wǎng)絡(luò)搶票，黃牛現(xiàn)場拿票無非也是這樣。”

　　“號販子”當(dāng)街喊“掛號”

　　省婦保的專家資源稀缺、號子難掛、“黃牛”多，不少人都知道。10月10日上午7時(shí)多，記者來到省婦保醫(yī)院門診大樓時(shí)，等待就診的準(zhǔn)媽媽人數(shù)達(dá)到高峰。

　　一位從嘉興趕來的準(zhǔn)媽媽王女士告訴記者，她9日下午就到杭州了，但因?yàn)樘�晚了沒掛上號，“看了網(wǎng)上預(yù)約平臺，這周的產(chǎn)科專家號都已經(jīng)沒了。今天早上4時(shí)多我和老公就趕過來排隊(duì)了。你說我該怎么辦？”王女士說話間難掩疲憊。

　　記者走出門診大樓，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院南門學(xué)士路上，一名中年男子正站在路邊，嘴里喊著“掛號、專家號、名醫(yī)號”。

　　當(dāng)記者以“之前做過檢查，想掛產(chǎn)科門診，再晚就建不了檔”為由詢問情況時(shí)，該男子聲稱“什么時(shí)候的號都有”，并拿出一張紙，上面手抄著從周一到周五各個(gè)門診時(shí)段及相應(yīng)的醫(yī)生名單，向記者介紹哪個(gè)醫(yī)生擅長治療什么，“我們都有單子的，你掛好一點(diǎn)的，保證給你掛上專家號。”

　　“今天的號也能掛上嗎？”記者提出質(zhì)疑時(shí)，該男子出示了一位患者的身份證和醫(yī)保卡，“想辦法啊，我們有套路的。你看，這人早上沒掛到，讓我掛號的。你放心，我們靠這個(gè)吃飯呢，相信我！”

　　杜絕“號販子”需多管齊下

　　對于浙江“號販子”的情況，浙江工業(yè)大學(xué)政治與公共管理學(xué)院教授吳偉強(qiáng)表示：“不能說不存在，本身名醫(yī)多的地方需求就多，就會存在不規(guī)范現(xiàn)象。但無論從量，還是‘黃牛’號的價(jià)格來看，杭州都比北京的情況好得多。”

　　這得益于近年來浙江在整治“號販子”和規(guī)范就診流程方面的一系列舉措。早在2009年，浙江就在全國率先建立了政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的公益性預(yù)約診療平臺。2013年又出臺了《浙江省預(yù)約診療服務(wù)醫(yī)院管理規(guī)范和浙江省預(yù)約診療服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商管理規(guī)范》，不斷強(qiáng)化和落實(shí)實(shí)名制掛號制度。同時(shí)，通過技術(shù)手段，定期清理“疑似黃牛”的IP地址，防止“高科技黃牛”成長。通過改變放、收號時(shí)間，減少“黃牛”先掛號占號源、再“退號-掛號”倒賣給實(shí)名患者。

　　“當(dāng)然，杜絕‘號販子’，還需要法律法規(guī)、人員管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等各方面的進(jìn)一步完善。”吳偉強(qiáng)說。

　　近日，記者從省衛(wèi)生計(jì)生委獲悉，為著力解決“號販子”和“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”等社會高度關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈的問題，維護(hù)公平就醫(yī)秩序，省衛(wèi)生計(jì)生委、省綜治辦、省網(wǎng)信辦、省公安廳等聯(lián)合發(fā)布《集中整治“號販子”和“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”專項(xiàng)行動方案》，以優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對集中的地區(qū)為重點(diǎn)，即將在全省聯(lián)合開展整治行動。

　　據(jù)省衛(wèi)計(jì)委有關(guān)工作人員透露，此次專項(xiàng)行動除了統(tǒng)一行動，對“號販子”和“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”進(jìn)行集中整治外，對重點(diǎn)醫(yī)院掛號就診制度、醫(yī)院工作人員管理等方面都提出了具體要求，如堵塞管理漏洞，取消醫(yī)生個(gè)人手工加號條，建立預(yù)約掛號預(yù)付費(fèi)、退號隨機(jī)投放等。本報(bào)將繼續(xù)開展暗訪，并持續(xù)關(guān)注本次專項(xiàng)行動，及時(shí)公布整治成果。