央廣網(wǎng)青島5月2日消息（記者王偉）作為國內首個5位數(shù)的全域旅游熱線，青島市嶗山區(qū)全域旅游熱線9661624小時在線受理嶗山全域游客咨詢，向游客準確解答嶗山全域旅游信息，并受理游客求助、投訴、表揚、意見等，迅速高效聯(lián)動處置游客求助和投訴。

　　“您好，我想咨詢一下從青島到嶗山應該怎么走，景區(qū)票價是多少？9歲的小孩怎么收門票？”5月1日6時28分，嶗山全域旅游熱線96616接到了五一假期的第一通電話，來自西安的臧女士帶著九歲的兒子準備當天從青島出發(fā)去嶗山玩，希望熱線客服幫她規(guī)劃兩天的游覽線路。客服耐心細致地向臧女士推薦相關路線和住宿場所。

　　據(jù)了解，5月1日，96616熱線話務量近600次，其中受理游客門票丟失、背包遺落、手機遺落等求助事項8起。

　　近年來，青島嶗山區(qū)不斷優(yōu)化提升公共服務，加強旅游惠民便民服務，探索推行“一個號碼對外、一個平臺接入、一個電話轉辦、一個體系督辦”的全域旅游熱線。據(jù)了解，該熱線最早開通于2013年5月，當時僅作為嶗山風景名勝區(qū)的咨詢熱線。2017年6月16日，嶗山區(qū)成立了山東省首個區(qū)縣級旅游發(fā)展委員會，該熱線也開始被打造為嶗山全域旅游熱線。