金融擁軍強擔當，初心如磐映軍魂。興業銀行武漢分行將“軍人優先、為軍服務”的理念深植于日常運營，通過優化服務流程、設立綠色通道、厚植擁軍文化等一系列舉措，全力保障現役軍人、退伍老兵及優撫對象的金融權益，以金融力量書寫新時代軍民魚水情的新答卷。

專窗專道，讓尊崇無需等待。該行轄內72家網點柜臺均設立軍人優先服務窗，“軍人、退役軍人優先”的標識清晰醒目。當持有軍官證、士兵證、優待證等有效證件的客戶步入廳堂，大堂經理會主動引導，通過智能叫號系統優先調配服務資源，實現專屬窗口優先辦理，讓每一位軍人客戶在高效辦理業務的同時，切實感受到專屬禮遇。

流程優化，讓服務更有溫度。聚焦軍人客戶核心金融需求，該行針對性優化服務全流程：常規開戶等業務在合規前提下精簡手續、壓縮辦理時長；全員開展擁軍政策與業務技能專項培訓，確保員工精準掌握優撫政策、熟練辦理專屬業務。同時，主動減免軍人及退役軍人專屬借記卡工本費、年費、跨行轉賬手續費等多項費用，讓優待政策直達結算環節，將“真金白銀”的關懷落到實處。

厚植文化，讓擁軍成為常態。在網點“興公益”專區精心打造“紅色教育角”，陳列紅色經典書籍、有聲讀物，面向老黨員、軍人及退役軍人提供免費贈閱服務，傳承紅色基因。以“八一”建軍節、退役軍人返鄉季等為契機，開展專屬服務活動，送上定制化禮包與節日祝福。從“您優先，請這邊辦理”的暖心引導，到每一次充滿敬意的微笑，該行將尊軍崇軍融入日常服務的每一個細節，傳遞著對“最可愛的人”的尊崇與關懷。

方寸柜臺，服務無限。興業銀行武漢分行將始終以實際行動踐行社會責任，將尊軍崇軍的社會共識轉化為觸手可及的金融服務，用專業、高效、溫暖的舉措，持續保障軍人及優撫對象的金融權益，讓擁軍愛軍的暖流在大江大湖的武漢持續涌動。

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