央廣網(wǎng)北京11月19日消息（記者 馮方）近日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中保協(xié)”）正式發(fā)布《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（2024）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。這是中保協(xié)連續(xù)第6年組織行業(yè)編寫社會(huì)責(zé)任報(bào)告，系統(tǒng)呈現(xiàn)了2024年保險(xiǎn)業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體舉措和突出績(jī)效。

據(jù)了解，《報(bào)告》從七個(gè)方面展示2024年保險(xiǎn)業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)實(shí)踐。一是服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，助推新質(zhì)生產(chǎn)力；二是以人民為中心，增進(jìn)人民福祉；三是優(yōu)化應(yīng)急管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)減量；四是加強(qiáng)公司治理，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)；五是強(qiáng)化消費(fèi)者保護(hù)，培育保險(xiǎn)文化；六是加強(qiáng)人文關(guān)懷，助力公益慈善；七是積極穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資，推動(dòng)高水平開放。

中保協(xié)指出，《報(bào)告》用詳實(shí)的數(shù)據(jù)及630余個(gè)案例，全面展示了保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持政治性、人民性，認(rèn)真做好金融“五篇大文章”，在助力筑牢經(jīng)濟(jì)安全網(wǎng)、社會(huì)保障網(wǎng)和災(zāi)害防控網(wǎng)，服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化中的行業(yè)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任。

第一，強(qiáng)化政治引領(lǐng)，在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略中貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持中國(guó)特色金融發(fā)展之路，認(rèn)真踐行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的根本宗旨，聚焦國(guó)家重大戰(zhàn)略和重點(diǎn)領(lǐng)域，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能。積極對(duì)接鄉(xiāng)村全面振興、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、科技創(chuàng)新、綠色低碳轉(zhuǎn)型等重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，為科技創(chuàng)新和現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，提供一攬子風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)服務(wù)。充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期投資優(yōu)勢(shì)，培育真正的耐心資本，加大對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、新型基礎(chǔ)設(shè)施等投資力度，服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。

從風(fēng)險(xiǎn)保障看，2024年，企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)提供保險(xiǎn)金額159.65萬(wàn)億元，賠款支出331.92億元；貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)提供保險(xiǎn)金額85.69萬(wàn)億元，賠款支出167.29億元；科技活動(dòng)主體簽單42.44億件，賠款支出177.28億元；保險(xiǎn)業(yè)提供科技保險(xiǎn)保障約9萬(wàn)億元。從險(xiǎn)資運(yùn)用來(lái)看，截至2024年底，人身險(xiǎn)公司和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的股票余額2.43萬(wàn)億元，證券投資基金余額1.68萬(wàn)億元，長(zhǎng)期股權(quán)投資余額2.46萬(wàn)億元。保險(xiǎn)業(yè)為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略投資超4300億元，同比增長(zhǎng)50%；為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)投資6800億元，同比增長(zhǎng)17%；支持科技自立自強(qiáng)存量資金8800億元，同比增長(zhǎng)107%。

第二，踐行金融為民，在服務(wù)民生保障中彰顯行業(yè)價(jià)值。保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極發(fā)展健康養(yǎng)老保險(xiǎn)，服務(wù)人民群眾民生保障需求。大力發(fā)展商保年金，發(fā)揮精算技術(shù)、長(zhǎng)期資金管理等優(yōu)勢(shì)，豐富與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)和資金支持方式，提供豐富多樣的養(yǎng)老保障和跨期財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù)。擴(kuò)大健康保險(xiǎn)覆蓋面，豐富健康保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，將更多醫(yī)療新技術(shù)、新藥品、新器械的應(yīng)用納入保障范圍，提升理賠服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化健康保險(xiǎn)、健康管理綜合服務(wù)。堅(jiān)持惠民利民，大力發(fā)展普惠保險(xiǎn)，為“三農(nóng)”、小微企業(yè)和老年人、新業(yè)態(tài)、新市民等特定群體提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的專屬產(chǎn)品，提升人民生活品質(zhì)。

2024年，長(zhǎng)期健康險(xiǎn)新增保單4489.35萬(wàn)件，新增保險(xiǎn)金額150.30萬(wàn)億元，賠付支出1187.77億元、同比增長(zhǎng)3.07%，年末有效保險(xiǎn)金額330.55萬(wàn)億元；壽險(xiǎn)新增保單6703.42萬(wàn)件，新增保險(xiǎn)金額18.68萬(wàn)億元，賠付支出8449.01億元、同比增長(zhǎng)53.83%，年末有效保險(xiǎn)金額100.01萬(wàn)億元。截至2024年底，企業(yè)年金受托管理規(guī)模超2.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)16%；建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目130個(gè)，同比增長(zhǎng)38%。普惠金融方面，為60歲以上老人提供人身險(xiǎn)保障超7.6億人次，同比增長(zhǎng)55%；為中小微企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障超4300萬(wàn)戶次，同比增長(zhǎng)114%。

第三，聚焦災(zāi)害防控，在服務(wù)社會(huì)治理中發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)。保險(xiǎn)業(yè)充分發(fā)揮行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理等專業(yè)優(yōu)勢(shì)，聚焦助力筑牢災(zāi)害防控網(wǎng)，大力發(fā)展巨災(zāi)保險(xiǎn)，拓展巨災(zāi)保險(xiǎn)保障范圍和保障水平，建設(shè)巨災(zāi)保險(xiǎn)共同體，積極探索巨災(zāi)保險(xiǎn)區(qū)域試點(diǎn)，推進(jìn)巨災(zāi)保險(xiǎn)保障機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)大災(zāi)保險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)和理賠服務(wù)，堅(jiān)決落實(shí)“應(yīng)賠快賠、能賠盡賠，合理預(yù)賠”，助力大災(zāi)救援、社會(huì)穩(wěn)定和災(zāi)后重建。發(fā)揮保險(xiǎn)市場(chǎng)化機(jī)制引導(dǎo)作用，積極開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，構(gòu)建“事前預(yù)防+事中控制+事后補(bǔ)償”的全流程風(fēng)險(xiǎn)管理體系，支持減災(zāi)防災(zāi)救災(zāi)。

2024年，國(guó)家新出臺(tái)巨災(zāi)保險(xiǎn)相關(guān)制度，將臺(tái)風(fēng)、洪水、暴雨、泥石流等自然災(zāi)害納入保障范圍，實(shí)現(xiàn)巨災(zāi)保險(xiǎn)基本保險(xiǎn)金額翻倍。城鄉(xiāng)居民住宅巨災(zāi)保險(xiǎn)共同體為6439萬(wàn)戶次居民提供22.36萬(wàn)億元巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)保障。河北省試點(diǎn)為全省2635萬(wàn)戶、7400多萬(wàn)群眾提供風(fēng)險(xiǎn)保障。責(zé)任保險(xiǎn)為全社會(huì)提供保險(xiǎn)金額7053.10萬(wàn)億元，賠款支出749.55億元、同比增長(zhǎng)12.34%。

第四，加強(qiáng)公司治理，在合規(guī)經(jīng)營(yíng)中牢牢守住風(fēng)險(xiǎn)底線。保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)這一金融業(yè)的永恒主題，加強(qiáng)公司治理，促進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)與公司治理有機(jī)融合，建立健全公司治理機(jī)構(gòu)，優(yōu)化“三會(huì)一層”運(yùn)作機(jī)制，建立社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展管理體系。樹立正確的經(jīng)營(yíng)觀、業(yè)績(jī)觀和風(fēng)險(xiǎn)觀，加快由追求速度向追求質(zhì)量和效益轉(zhuǎn)變。深化全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系與內(nèi)控合規(guī)機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，打擊違法違規(guī)行為。針對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，扎實(shí)開展保險(xiǎn)業(yè)反洗錢、反欺詐工作，樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)清廉文化建設(shè)，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線。

2024年，50%的保險(xiǎn)公司建立ESG管理制度，90%的保險(xiǎn)公司編制并發(fā)布履行社會(huì)責(zé)任的相關(guān)報(bào)告，50%的保險(xiǎn)公司外部董事占比超過(guò)70%。行業(yè)開展反腐倡廉培訓(xùn)2440場(chǎng)次，同比增長(zhǎng)87%；開展反洗錢培訓(xùn)1.9萬(wàn)場(chǎng)次，同比增長(zhǎng)33%。2024年四季度末，保險(xiǎn)業(yè)綜合償付能力充足率為199.4%，核心償付能力充足率為139.1%，均高于100%和50%的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

第五，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，全力服務(wù)高水平對(duì)外開放。保險(xiǎn)業(yè)深入推進(jìn)改革開放，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域改革，深化綜合車險(xiǎn)改革，推動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面增品提標(biāo)，發(fā)展安全生產(chǎn)等責(zé)任保險(xiǎn)，加快人身險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)。深入推進(jìn)“報(bào)行合一”，加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動(dòng)，加快營(yíng)銷制度改革。聚焦國(guó)家穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資的重點(diǎn)任務(wù)，發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)保障和融資增信作用，在構(gòu)建國(guó)際、國(guó)內(nèi)雙循環(huán)新發(fā)展格局中發(fā)揮保險(xiǎn)作用。持續(xù)深化對(duì)外開放，吸引外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)布局中國(guó)市場(chǎng)，積極參與國(guó)際交流合作，在國(guó)際舞臺(tái)貢獻(xiàn)中國(guó)智慧。

2024年，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為1.5億戶次農(nóng)戶提供保險(xiǎn)金額5.22萬(wàn)億元，賠款支出1237.43億元；機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)提供保險(xiǎn)金額990.69萬(wàn)億元，賠款支出6344.39億元、同比增長(zhǎng)5.64%。保險(xiǎn)業(yè)為跨境貿(mào)易服務(wù)提供風(fēng)險(xiǎn)保障2.37萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)8%；為“一帶一路”相關(guān)項(xiàng)目提供保險(xiǎn)保障1.14萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)14%。全年參與國(guó)際交流合作884場(chǎng)次，同比增長(zhǎng)14%。外資持續(xù)看好中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在華業(yè)務(wù)增長(zhǎng)18%，高于全國(guó)平均水平14.5個(gè)百分點(diǎn)；賠付支出增長(zhǎng)45%，高于全國(guó)平均水平25.6個(gè)百分點(diǎn)。

第六，培育保險(xiǎn)文化，在消費(fèi)者保護(hù)和公益慈善中展示向上向善的價(jià)值追求。保險(xiǎn)業(yè)積極培育中國(guó)特色保險(xiǎn)文化，努力塑造可信賴、有溫度的良好形象。加快行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化保險(xiǎn)投保理賠流程，加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠服務(wù)，努力提升人民群眾金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感。以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為中心，創(chuàng)新消保工作模式，開展消費(fèi)者教育宣傳，提升隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，滿足消費(fèi)者多元需求。

2024年，重疾險(xiǎn)平均理賠天數(shù)中位數(shù)3天，AI坐席服務(wù)量9.37億次，服務(wù)時(shí)效性不斷增強(qiáng)。保險(xiǎn)業(yè)教育宣傳活動(dòng)觸及消費(fèi)者58.4億人次，同比增長(zhǎng)70%；消保培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%的保險(xiǎn)公司超過(guò)80%。保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持以人為本，切實(shí)保障員工合法權(quán)益，優(yōu)化工作環(huán)境，打造高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍。積極參與公益慈善事業(yè)，開展扶危助困、教育助學(xué)、敬老助殘、綠色環(huán)保等公益活動(dòng)。通過(guò)駐村幫扶、消費(fèi)幫扶、增強(qiáng)保險(xiǎn)保障、產(chǎn)業(yè)幫扶造血、人才培訓(xùn)賦能等方式，精準(zhǔn)惠及農(nóng)民，促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2024年，保險(xiǎn)業(yè)公益基金會(huì)共18個(gè)，公益捐贈(zèng)總額超過(guò)7.3億元，消費(fèi)幫扶總額4.2億元。