央廣網(wǎng)北京6月12日消息（記者 朱冠安）近日，抖音2025“反詐開(kāi)放日”活動(dòng)在京舉辦。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，抖音介紹了仿冒客服欺詐專項(xiàng)打擊的最新進(jìn)展。

2024年至今，抖音已建立從識(shí)別到勸阻的五大保障和全鏈路防護(hù)體系，以大模型結(jié)合人工智能進(jìn)行詐騙特征分析與分級(jí)干預(yù)。當(dāng)前，抖音日均保護(hù)仿冒客服詐騙的潛在受害人超過(guò)5萬(wàn)名。

為針對(duì)性地解決客服信息真?zhèn)魏蓑?yàn)，抖音于2024年12月上線官方“驗(yàn)證助手”。自此，除直接撥打95152核實(shí)信息外，用戶可在抖音App搜索“驗(yàn)證助手”，輸入短信內(nèi)容、電話、網(wǎng)址、郵箱、賬號(hào)、活動(dòng)，即可驗(yàn)證是否來(lái)自抖音官方。2025年，抖音還在此基礎(chǔ)上新增“客服聯(lián)系記錄功能”，用戶點(diǎn)擊查看后即可看到官方客服主動(dòng)聯(lián)系自己的通話、短信記錄。

今年5月，抖音對(duì)官方驗(yàn)證工具再次升級(jí)，推出“官方驗(yàn)證口令”。該功能可通過(guò)動(dòng)態(tài)身份憑證，實(shí)時(shí)查詢客服通話記錄、實(shí)時(shí)校驗(yàn)通話驗(yàn)證口令，以雙重驗(yàn)證機(jī)制幫助用戶更快甄別真假客服，減少網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)生。

反詐開(kāi)放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，多部門與抖音共同宣布“抖音反詐聯(lián)盟”線上活動(dòng)正式啟動(dòng)，用戶可打開(kāi)抖音App搜索“反詐聯(lián)盟”，通過(guò)簽署倡議書(shū)、拍攝反詐科普視頻、參與直播間答題等方式參與相關(guān)活動(dòng)。