近年來，淮北市聚焦群眾就醫(yī)“重復(fù)掛號(hào)、多次付費(fèi)”的堵點(diǎn)問題，在二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推行“一次掛號(hào)管三天”服務(wù)模式。這一舉措通過優(yōu)化診療流程、減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓惠民政策真正惠及群眾，顯著提升患者就醫(yī)體驗(yàn)與獲得感。

精準(zhǔn)界定服務(wù)邊界。淮北市衛(wèi)生健康委印發(fā)《淮北市二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)便民惠民服務(wù)舉措》（以下簡稱《舉措》），從患者角度出發(fā)，明確免費(fèi)復(fù)診服務(wù)適用范圍，患者因同一疾病同一病程，在三日內(nèi)（含就診當(dāng)日）于同一院區(qū)、同一科室、同一層級(jí)門診復(fù)診時(shí)，憑借檢查檢驗(yàn)結(jié)果可享受一次免費(fèi)復(fù)診機(jī)會(huì)，無需再次繳納掛號(hào)費(fèi)與診察費(fèi)。明確免費(fèi)復(fù)診范圍覆蓋普通門診、專家門診，不含急診。利用微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等媒體平臺(tái)，廣泛宣傳免費(fèi)復(fù)診服務(wù)政策。

構(gòu)建復(fù)診診療體系。在《舉措》指導(dǎo)下，各級(jí)醫(yī)院積極改進(jìn)門診掛號(hào)系統(tǒng)，建立完善患者復(fù)診診療系統(tǒng)，專門開通“復(fù)診號(hào)”通道，實(shí)現(xiàn)了同病同診掛號(hào)費(fèi)“三日免”，即“一次掛號(hào)管三天”。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立動(dòng)態(tài)號(hào)源管理調(diào)配機(jī)制，也可按日門診量一定比例預(yù)留復(fù)診號(hào)源，在候診區(qū)公示復(fù)診患者接診規(guī)則，為患者順利享受惠民服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)保障。目前，這一就診模式已覆蓋全市二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

就醫(yī)體驗(yàn)持續(xù)提升。近日，在市人民醫(yī)院剛剛換藥結(jié)束的趙先生分享免費(fèi)復(fù)診感受，他因患病需要長期在醫(yī)院治療，“一次掛號(hào)管三天”的政策不僅免去不少就醫(yī)流程的麻煩，而且節(jié)約了醫(yī)療費(fèi)用，為家庭減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。該院消化內(nèi)科主任吳麗穎表示，該項(xiàng)政策提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，拉近了醫(yī)患之間的距離，為治療打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。真正做到惠民政策讓利于民，尤其是對(duì)于行動(dòng)不便的老年患者以及需要頻繁往返醫(yī)院的慢性疾病患者而言，更是極大地提供便利，讓他們就醫(yī)更加輕松、便捷。政策實(shí)施以來，類似的就醫(yī)便利已覆蓋各類適用人群。

2025年上半年，淮北市7家三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)累計(jì)免費(fèi)復(fù)診22萬人次。（安徽省衛(wèi)生健康委員會(huì)）