央廣網合肥12月11日消息（記者鮑玉嬋）最近，合肥市包河區濱湖世紀社區昌貴網格的居民發現，貼在樓下的那張“民聲清單”又更新了。上面不少曾經讓人煩心的問題，已經從“待處理”一欄悄悄移到了“已完成”。

從“消防設施無法聯動”到“電梯異響”，再到“水系木橋欄桿松動”……這張不斷“銷號”的清單，在“昌貴有鄰”黨建品牌引領下，成了社區治理的“施工圖”。它記錄的不僅是一樁樁待辦事項，更是居民們日益增多的笑意與安心。

從“坐等”到“敲門”：清單從哪來？

以往，社區工作往往圍著“接訴即辦”轉，問題來了才處理，難免有些被動。昌貴網格黨委換了個思路——變“被動等”為“主動找”。

他們建立了“一樓見”走訪制度，網格員、紅色小管家每周固定時間敲門入戶，跟居民拉拉家常，聽聽大家的心里話。健身器材銹了、兒童區地墊破了、路燈不夠亮、消防管道老舊……這些生活中的大小事，被一一收集上來。

問題匯攏后，黨委并不只是簡單記錄，而是把它們分門別類，按照安全、宜居、活力三大優先級，整理成一份清晰的《民聲待辦表》。這張表，成了社區工作的“總綱”。

系統“銷號”：安全、宜居、活力一個都不能少

清單列出來，關鍵在落實。昌貴網格的做法是，不搞零敲碎打，而是系統推進，力求根治。

安全是底線，必須優先“清零”。面對消防設施老化、電梯故障這些紅色事項，黨委牽頭攻堅，申請資金、引入專業公司、全程組織居民參與監督。如今，新電梯運行平穩，消防栓全部檢驗合格，居民心里的“大石頭”落了地。

宜居短板，則加速補齊。木橋欄桿、昏暗路燈、不足的座椅和老舊的健身器材，被打包成“公共空間提質”項目，統一規劃，分批改造。木橋修好了，還融入了夜景燈光；新換的路燈更亮了；增設的座椅和器材也充分聽取了老中青各年齡段的意見。

硬件改善了，社區的“軟環境”也得跟上。針對老人孤單、親子活動少、鄰里不熟這些“活力需求”，“昌貴有鄰”品牌下，“第二課堂”、“共享媽媽”、“公益市集”、“小哥驛站”等項目應運而生。黨委的角色從“包辦者”轉向“賦能者”，鼓勵居民從享受服務變為共同創造，讓社區真正“活”起來、暖起來。

閉環運行：讓“清單”長出生命力

這份《民聲待辦表》是活的，它形成一個“收集、研判、處置、反饋、評估”的完整閉環。每解決一件事，網格員都會回訪，聽聽居民評價。

有意思的是，舊問題解決了，居民往往會提出更高層次的期待，比如想要個讀書空間、希望認養綠化等等。這張清單，就這樣推動著社區治理不斷螺旋上升。

更重要的是，通過清單，居民真切地看到自己的聲音被重視、被實現。“這是我們小區”的歸屬感和責任感，一點點凝聚起來。

年終盤點，清單上“已完成”欄目寫得滿滿當當：完成了2個小區的消防聯動設備驗收，換了8部電梯；修繕了24米長的水系木橋，升級了10盞路燈，新增了14套座椅和10件健身器材；還開展了160多場“共享媽媽”、“公益市集”等活動。

這一件件看得見、摸得著的實事，實實在在提升了居民的獲得感、幸福感與安全感。這張不斷更新的“民聲清單”，正是“昌貴有鄰”理念的生動寫照——在這里，居民的每一聲呼喚，都有回響，每一次期盼，都有著落。